Creare da zero uno spazio digitale dove trattare e approfondire le tematiche di riferimento e offrire il servizio di consulenza per le vittime.

Progettare un'esperienza credibile e rassicurante, capace di trasformare un visitatore in difficoltà in un contatto reale.

Ho seguito il progetto dall'impostazione strategica alla messa online. Ho definito architettura informativa, contenuti e percorsi di conversione, poi progettato e sviluppato il sito in Webflow. Ho inoltre selezionato e coordinato i collaboratori.

Trovare il giusto equilibrio per un tema complesso. Un tono di voce da calibrare su un target eterogeneo, che fosse rassicurante senza essere pesante, professionale senza essere freddo. Un’ esperienza che riuscisse a informare e confortare e al tempo stesso incoraggiare l’utente a fare il primo passo per uscire dalla spirale della violenza.

Abbiamo costruito un’esperienza che sapesse accogliere senza spaventare, un posto dove chi è in difficoltà trova le informazioni che cerca e, soprattutto, il coraggio di fare il primo passo.

Per rendere più immediata possibile la richiesta di intervento, il form del sito è stato creato partendo da una domanda: cosa serve davvero per rispondere a qualcuno che ha bisogno di questo tipo di aiuto?
Cognome ed email sono facoltativi, perché al primo contatto non è detto che chi scrive voglia rivelare la propria identità completa. Le informazioni necessarie sono nome, numero di telefono e soprattutto le modalità di ricontatto: chiamata, videochiamata o messaggio, e fascia oraria di preferenza. In certi situazioni, un contatto nel momento o nel modo sbagliato potrebbe mettere in seria difficoltà.